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服务再起航,山推关爱在您身边

2019.06.05 955 字号 A - A A +
  

一、山推关爱行

5月的成都,淅淅沥沥的小雨代替了昔日的骄阳,泥泞和雨水丝毫阻挡不了山推服务小组“关爱客户”的步伐,带着山推对产品品质的关注,带着山推人满满的爱,山推“金质服务·再起航”服务走访活动拉开了帷幕。



第一站来到双流老客户周老板的工地,因工地位置偏僻,导航不能精确到达,周老板特意在当天夜里自行开车开辟出新路线,沿路做好标识并拍照给服务小组做指引。周老板一直说着“都是山推人!”多么朴实,多么真挚的情感呀!

他说山推是他钟情的选择,从经营工程机械便开始选择山推,至今仍如此。站在繁忙的工地上,没有过多的赞扬和夸奖,他用朴实无华的语言感动着我们在场的每一个人。他说:“山推装载机在我的眼里是块宝,山推的服务及时,技术过硬,我享受的是品牌服务。”

交流中周老板骄傲地述说着他与山推的故事,从山推装载机WN系列到H系列,再到现在选择山推推土机DH17全液压系列,特别是最近又爱上了山推的二手设备,他没有后悔过,“正因为专业的山推服务队伍,正因为山推设备的匠工品质,正因为每年的服务走访,让我感受到了山推对客户真正的关爱,对山推品牌我仍会一直钟情下去的。”



走访持续在进行,哪里有用户的声音,哪里就有山推服务的身影,5月下旬,山推服务小组一行正在成都市双流区的一处装载机工地进行服务巡检,“嘟嘟嘟”,服务人员接到一电话反映山推压路机机油消耗严重,服务人员立马驱车去用户工地进行实地检查。用户的心落地了。



按照约定的时间,走访小组准时出现在第三站SR26压路机所在工地,车主和机手惊叹于我们的及时,顾不上天气的炎热,我们立即对机油油位进行检查,发现油位确实低于油标尺的最高刻度线,遂对进气系统、废气系统和发动机外观后部进行了仔细检查,未发现有异常。简单交流后,我们拿出纸和笔,对最近两天使用的燃油量进行计算,发现机油消耗率在2‰范围内,属正常。

通过耐心给用户讲解计算原理和机油油位正确的检查方法,让用户明白了如何判定是否存在故障?我们又现场加注机油,且将礼品送至用户手中,他们的眼中闪烁着感激!并竖起大姆指说“山推服务,时时处处!



二、山推挖掘机夏季送清凉

四川阿坝,一个充满诗意的地方,这里有如梦似幻的九寨沟,“人间仙境”黄山,气候宜人,物产丰饶。时值初夏,为服务客户,了解客户需求,山推挖掘机“夏季送清凉”主题活动走进四川,为广大用户消除燥热,带来清凉。



雷波县,毗邻金沙江,江边的工地上,山推SE210W挖掘机正昂首阔步,像不知疲倦的巨人,开山修路。车主刘老板是山推挖掘机的老用户,相继购买了多台山推挖掘机产品,对产品质量和售后服务都很满意。”省油,速度快,动作协调性好”,刘老板对购置的山推挖机赞不绝口。

服务人员首先对挖掘机的空调系统进行了检查和清洁,清洗散热器,水箱等部件。随后,全面检查挖机各部件使用状况,校验挖掘机工作参数,确保挖机处于最佳工作状态。



随后走访团队又来到汪老板的施工现场,为工地上的SE60-9挖掘机进行了检查和清洗,当天气温很高,服务人员的汗水充分诠释了“客户满意是我们的宗旨”的服务理念,为挖机带来“清洁”,为客户带来了“清凉”!



三、山推行,从不缺席

四川天府国际机场,前年开始建设时,各品牌的推土机、压路机、装载机、挖掘机等云集于此,止于目前,机场附属功能区的建设主要依靠推土机和压路机,而山推设备正发挥着至关重要的龙头作用,选择山推,选择放心!